سياسة الاستخدام المسؤول: ما الذي لا ندعمه (منع الإساءة)
نؤمن أن أدوات الخصوصية يجب أن تبقى أدوات حماية وتنظيم، لا أدوات ضرر. البريد المؤقت وخدمات الاستقبال تساعد المستخدمين في تقليل الرسائل المزعجة، وتخفيف مشاركة البريد الأساسي، وتجربة الخدمات بسرعة دون تعريض بياناتهم الشخصية للضغط التسويقي. لكن مثل أي أداة رقمية، يمكن إساءة استخدامها إذا تحولت من “حماية خصوصية” إلى “إيذاء الآخرين” أو “التلاعب بالأنظمة”. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستخدام المسؤول، تُحدد ما الذي لا ندعمه وكيف نمنع أي سلوكيات مسيئة.
هذه الصفحة مخصصة للشفافية: ما الذي نعتبره إساءة، لماذا لا ندعمه، وما الذي يحدث عند المخالفة. إذا كنت تستخدم الخدمة لأغراض طبيعية مثل التسجيل لمرة واحدة، استقبال OTP، أو حماية بريدك الأساسي من السبام، فأنت في المسار الصحيح. أما إذا كان الهدف هو التحايل أو الإضرار، فهذه السياسة تشرح بوضوح أن ذلك غير مقبول.
مبدأنا الأساسي
نحن ندعم الاستخدام المسؤول الذي يحمي المستخدم ويقلل تعريض البيانات، ونرفض الاستخدام الذي يسبب ضررًا للآخرين أو يخرق القوانين أو ينتهك شروط المنصات. الخصوصية ليست غطاءً للإساءة، والأمان لا يعني غياب المسؤولية. هدفنا أن تبقى الخدمة “للإستقبال فقط” كأداة نظيفة، سريعة، وعملية للاستخدام اليومي.
ما الذي لا ندعمه (أمثلة واضحة على السلوكيات المحظورة)
1) الاحتيال، الخداع، أو انتحال الهوية
لا ندعم أي محاولة لاستخدام البريد المؤقت لتنفيذ عمليات احتيالية، أو خداع أفراد وشركات، أو انتحال هوية شخص آخر، أو فتح حسابات باسم غير حقيقي بهدف الحصول على منفعة غير مستحقة. أي نشاط يهدف إلى التضليل أو الاستيلاء أو الإضرار بالغير يعتبر إساءة مباشرة.
2) تجاوز أنظمة الحماية أو التحايل على القيود
لا ندعم استخدام الخدمة للتحايل على أنظمة الحظر أو القيود التي تفرضها مواقع أو تطبيقات، مثل تجاوز قيود التسجيل، أو تجاوز قيود عدد الحسابات، أو الالتفاف على أنظمة المكافآت، أو التحايل على شروط العروض والتجارب المجانية. إذا كانت منصة ما تمنع إنشاء حسابات متعددة، فمحاولة تجاوز ذلك عبر بريد مؤقت تعتبر إساءة.
3) الإساءة للآخرين، التحرش، التهديد، أو المضايقة
لا ندعم أي سلوك هدفه مضايقة الآخرين أو تهديدهم أو إرسال محتوى مسيء أو رسائل ضغط أو ابتزاز عبر أي قناة. حتى لو كانت الخدمة استقبال فقط، فإن استخدامها كجزء من سلسلة إساءة أو تحرش غير مقبول. نضع سلامة الناس وكرامتهم في أعلى الأولويات.
4) التلاعب بالمنصات: سبام، إغراق، أو إساءة استخدام التسجيلات
لا ندعم استخدام الخدمة لإغراق مواقع أو خدمات بطلبات تسجيل متكررة، أو إنشاء حسابات بالجملة، أو القيام بسلوكيات تشبه “بوتات” التسجيل بهدف تعطيل الخدمة أو رفع التكاليف أو تشويه البيانات. كذلك لا ندعم أي استخدام يهدف إلى نشر سبام أو تسهيله أو إعادة تدويره.
5) الوصول غير المصرح به أو اختبار الاختراق بدون إذن
لا ندعم أي محاولة للوصول إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات دون تصريح. كما لا ندعم استخدام الخدمة ضمن نشاطات اختبار أمني أو اختراق أو استغلال ثغرات ما لم يكن هناك إذن قانوني وصريح من مالك النظام. إذا كنت تعمل في مجال الأمن السيبراني، يجب الالتزام بالقنوات الرسمية وبالتصاريح الواضحة.
6) المحتوى غير القانوني أو الأنشطة المحظورة
لا ندعم أي استخدام يتعلق بأنشطة غير قانونية، أو تداول محتوى محظور، أو تسهيل معاملات ممنوعة، أو الترويج لخدمات مخالفة للقوانين. الالتزام بالقوانين المحلية في الإمارات مهم جدًا، وأي استخدام يُفهم منه مخالفة قانونية يعرض صاحبه للإيقاف والمنع وقد يتم التعامل معه وفق الأطر النظامية.
7) إساءة استخدام الخصوصية لإخفاء الضرر
البريد المؤقت قد يوفّر خصوصية جيدة، لكن لا نقبل أن يُستخدم لإخفاء الضرر أو التهرب من المسؤولية أو التضليل المتعمد. الخصوصية هنا هدفها تقليل التعقب التسويقي وحماية البريد الأساسي، وليس خلق مساحة لإيذاء الآخرين أو خرق الأنظمة.
ما الذي ندعمه (الاستخدامات الطبيعية المقبولة)
- استقبال كود تفعيل (OTP) لتسجيل سريع أو تجربة خدمة مرة واحدة.
- حماية بريدك الأساسي من السبام عند تحميل ملف أو الحصول على كوبون.
- فصل الاشتراكات غير المهمة عن البريد الشخصي أو بريد العمل.
- تجربة تطبيق أو موقع قبل اتخاذ قرار إنشاء حساب دائم.
- تنظيم الحياة الرقمية وتقليل مشاركة البريد الحقيقي في النماذج العامة.
هذه الاستخدامات تعتبر من صميم الفكرة: تقليل الضوضاء الرقمية مع الحفاظ على تجربة استخدام بسيطة وعملية.
كيف نمنع الإساءة (نهج وقائي واقعي)
نطبق إجراءات وقائية لتقليل فرص الإساءة دون الإضرار بتجربة المستخدم العادي. لا نعتمد على “حل سحري واحد”، بل نستخدم طبقات متعددة تساعد في رصد الأنماط غير الطبيعية والتعامل معها بسرعة. الهدف ليس التضييق، بل حماية الخدمة من أن تتحول إلى أداة استغلال.
إشارات نعتبرها عالية المخاطر
- أنماط استخدام آلية ومتكررة بسرعة غير طبيعية.
- محاولات كثيفة لإنشاء عناوين أو تبديلها بشكل يوحي بسلوك بوت.
- تدفقات تسجيل مرتبطة بمنصات تُظهر معدلات إساءة مرتفعة أو شكاوى متكررة.
- محاولات التلاعب بالجلسات أو تجاوز القيود التقنية.
إجراءات قد نطبقها عند الاشتباه
- تقييد مؤقت للاستخدام أو خفض المعدلات (Rate Limiting).
- منع أو تعليق جلسات مشتبه بها لحماية البنية التحتية.
- حظر أنماط أو مصادر إساءة متكررة وفق تقييم المخاطر.
- تحديث قواعد المنع بناءً على سلوكيات إساءة جديدة تظهر في الواقع.
نفضل دائمًا أن تكون إجراءاتنا متدرجة: نبدأ بتقليل الضرر ومنع الاستغلال، ونحاول إبقاء المستخدم الطبيعي بعيدًا عن أي احتكاك غير ضروري. لكن إذا كان السلوك واضحًا بأنه إساءة، فالتعامل يكون حازمًا.
ماذا يحدث عند المخالفة؟
عند رصد سلوك مخالف، قد نطبق إجراءات مثل الإيقاف المؤقت، الحظر، أو منع الوصول إلى الخدمة. إذا كانت المخالفة شديدة أو متكررة أو تنطوي على ضرر واضح، قد يؤدي ذلك إلى حظر دائم. نحتفظ بالحق في اتخاذ ما يلزم لحماية المستخدمين والبنية التحتية والامتثال للمتطلبات القانونية.
إذا كنت تعتقد أن تقييدًا حصل بالخطأ، فغالبًا السبب يكون نمط استخدام غير معتاد (مثل طلبات متكررة بسرعة كبيرة). في هذه الحالة، أفضل حل هو تقليل التكرار، تجنب الأدوات الآلية، واستخدام الخدمة ضمن احتياج طبيعي وواضح.
نصائح استخدام آمن ومحترم (بدون تعقيد)
- لا تستخدم البريد المؤقت للحسابات الحساسة: الحسابات البنكية، المحافظ، الخدمات الحكومية، أو أي حساب يتطلب استرجاع دائم.
- لا تنشئ حسابات متعددة للتحايل: إذا كانت المنصة تمنع ذلك، احترم شروطها.
- استخدمه لتقليل السبام فقط: للتسجيلات السريعة، العروض، أو التجارب، وليس لإيذاء الآخرين.
- انتبه للمعلومات التي تقدمها: البريد المؤقت لا يعوض مشاركة رقم هاتفك أو بياناتك الشخصية في مواقع غير موثوقة.
- إذا احتجت بريدًا طويل الأمد: استخدم بريدًا ثانويًا دائمًا بدل البريد المؤقت.
الخصوصية ضمن حدود المسؤولية
نأخذ الخصوصية بجدية، لكننا نضعها ضمن سياق واضح: حماية المستخدم من الإزعاج والتعقب غير الضروري، مع رفض أي استخدام ينتهك القوانين أو يسبب ضررًا. هذا التوازن هو الذي يجعل الخدمة مفيدة على المدى الطويل، ويضمن استمرارها كأداة نظيفة وموثوقة للمستخدمين في الإمارات وخارجها.
إذا كان هدفك هو تجربة خدمة بسرعة، استقبال رسالة تفعيل، أو حماية بريدك الأساسي من التسويق المبالغ فيه، فأنت تستخدم الأداة كما صممت تمامًا. أما إذا كان الهدف هو التحايل أو الإضرار، فهذا ما لا ندعمه ولن نتسامح معه.